Na jarenlange beroepservaring, staat de klant nog steeds altijd centraal. Elk project start met echt luisteren naar de wensen en behoeften van de klant. Eenmaal deze goed begrepen zijn, wordt dit getoetst aan de context (het perceel, het bestaande pand, de omgeving, de regelgeving…) en kan hieruit een ontwerp groeien.

Flexibele aanpak van elk project is belangrijk; reageren op veranderingen en nieuwe inzichten, een flexibele benadering van zich aandienende uitdagingen, of het nu gaat om aanpassingen in het ontwerp of onverwachte uitdagingen tijdens de bouw. Het doel is steeds om oplossingen te vinden die voldoen aan de verwachtingen, of deze zelfs te overstijgen.

Klantentevredenheid is niet enkel het realiseren van een mooi gebouw. Het gaat erom dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, dat hun visie werkelijkheid wordt. Wanneer een project tot enthousiasme van de klant wordt afgewerkt, is het doel bereikt. Het is die voldoening die elke dag opnieuw inspiratie en motivatie geeft .